door-to-door 서비스는 서비스 제공 업체가 고객의 가정 또는 비즈니스 시설을 방문하는 서비스 제공 또는 마케팅 전략으로 정의됩니다. 이 방법은 식료품, 의료, 보안, 소매와 같은 다양한 분야뿐만 아니라 배관 및 세탁기 수리와 같은 일부 서비스에 적용되었습니다. 도어 투 도어 서비스 정의는 서비스에 대한 접근을 매우 쉽게 하고 소비자가 상점이나 서비스를 위해 물리적 주소로 이동할 필요가 없다는 점에서 소비자 관점에서 주요 요점을 명확하게 강조합니다.

방문 서비스 제공의 가장 분명한 이점은 개인화된 서비스가 제공되고 실제 매장을 방문할 필요가 없기 때문에 고객이 가치 있다고 느낀다는 것입니다. 많은 회사들이 이러한 혜택을 제공하고 있지만, 예상되는 성장의 이유 중 하나는 고객이 차를 타고 상점에 갈 필요가 없다는 것입니다. 거실에 앉기만 하면 쇼핑이 끝납니다. 동시에 인적 자원과 물류에 대한 진지한 관리가 필요한데, 이는 대규모로 어려운 일입니다.

단점이 있지만 방문 서비스는 물리적 위치에 들어갈 수 없거나 원하지 않는 고객을 대상으로 하기 때문에 여전히 관련성이 있습니다. 편리함이라는 개념은 이 시대에 대체로 높이 평가되었지만, 이러한 실용적인 서비스 제공 형태는 비록 오래되었음에도 불구하고 포기되지 않았으며 대면 접촉의 효율성과 현대의 편리함을 결합하려고 합니다. 또한 비즈니스가 성장하고 변화함에 따라 프로세스를 더 쉽게 만드는 혁신을 적용하면서도 서비스가 고객의 문 앞에서 제공되도록 보장함으로써 도어 투 도어 접근 방식이 여전히 실행 가능합니다.